八月份，暑運如火如荼的進行中，坐高鐵出行成為大家出行熱門選擇。汕頭站，作為粵東地區的重要車站，正用暖心的服務給旅客帶來更優質的體驗。
數據顯示，暑運開始的40天里，汕頭站累計迎送旅客140.8萬人次，同比增長19.7%，其中發送旅客69.4萬人次，同比增長20.3%。這樣的增長，既反映了汕頭地區旅游熱度的攀升，也體現了鐵路運輸在人們出行中的重要作用。而在這背后，汕頭站通過優化服務、增加運力、強化保障、努力讓旅客的出行更加順暢，舒適。
暑運期間，走親訪友的旅客、放假的學生疊加，客流壓力不小，汕頭站通過動態調整運能，靈活實施高峰運行圖，累計加開列車212列，并采取動車組重聯等方式，重點增加廣州、深圳等熱門方向運能，這樣的運力優化，讓旅客購票更加便捷，也讓更多人順利踏上旅途。
對于許多旅客來說，暑運期間最擔心的就是“買不到票”“擠不上車”但今年汕頭站通過大數據分流客流趨勢，提前調配運力，有效緩解了這一難題，有旅客表示：往年暑運搶票很緊張，今年明顯感覺車次多了，出行更方便了。”
運力保障是基礎，而服務品質的提升則讓旅客的出行體驗更上一層樓，汕頭站在暑運期間動態調整服務力量，增派“金鳳”服務隊工作人員，在進站口、安檢口、候車廳等重點區域加強引導，幫助旅客快速通行。同時，車站還提供車次查詢，方向指引幫扶等服務，減少旅客因不熟悉流程而耽誤時間的情況。
針對老年人、殘障人士等重點旅客，汕頭站配備了輪椅、藥箱等便民措施，并提供全程協助服務，一位從汕頭準備前往廣州探親的李女士說：“剛到進站口，鐵路的工作人員看到我母親腿腳不便，主動幫忙推來輪椅協助，還引導我們走綠色通道，真的很貼心。”
今年暑運，汕頭站的客流明顯增長，主要是因為粵東地區旅游資源比較豐富。潮汕特色文化，南澳島風光，還有牛肉火鍋、生腌等特色美食，吸引了不少游客，特別是深圳、廣州以及周邊梅州、河源等城市的暑期親子游、美食打卡游熱度很高，很多家庭都是趁著暑假來汕頭玩，感受一下潮汕的海濱文化。
暑運熱度還未結束，汕頭站也將繼續做好服務保障，通過增加運力、優化設施、提升服務，努力讓廣大旅客出行更順暢，更舒心。
（來源：中國網 作者：林燦佳）
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